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Project intro

高留存的基木鱼是如何炼成的-翻译公司分享

联合乐文

落地页/百度基木鱼

北京联合乐文翻译有限公司是人工翻译平台,聚合了来自全球译员和语言的服务机构,致力于科技与文字的融合,乐文通过互联网技术为用户提供更便捷的翻译服务,一个简洁、优美的在线人工翻译平台,致力于支持全语种、全领域、全格式的翻译服务。

 

 

项目背景

中国入世以来,翻译公司如雨后春笋般生出,如何能在互联网上这些浩如烟海的竞争者中赢得客户的青睐,则是当代翻译企业应该思考的, 我们今天的主角背景联合乐文也在思考这个问题,现在,这个问题抛到了飞鱼手里。

当前中国翻译行业在商业模式方面,一部分呈现翻译电商化的特点,把互联网作为营销渠道的补充手段,提供低价化的翻译产品。翻译行业标准不成体系,服务质量较大程度上依赖个人能力,用户往往缺乏优质体验。

通过和乐文的沟通,乐文希望能有更多的客户选择自己,能够承接到更多的客户线索,且希望让乐文这个品牌能更好的让用户记住。

 

 

行业分析

而留存和转化的核心就是我们的内容能不能快速而精准的击中访客的痛点和需求。

根据iRresearch发布的翻译行业报告中,我们能看到这样的用户画像:

1、翻译用户中,46.3%为熟练水平,43.2%为初级水平,完全不懂和精通英文用户占比较低。
2、职业以企业人员为主,行业分布主要为商贸及IT行业
3、商业/贸易占比最高,其次为IT行业,此外轻制造业和教育/科研行业用户也较高
4、7成以上用户的翻译需求会达到每月一次以上。


而艾媒咨询(iiMedia Research)在早年发布的研究报告中也指出,由于对外贸易的扩张,高知人群对于翻译的需求比例更高,达到了71.1%,有59.8%的用户更看重翻译的精准度,54.2%的受访用户表示翻译速度快也是选择翻译公司时十分看重的点。49%的受访者希望能有更多的语言种类选择,43%的用户认为目前很多公司的专业词汇翻译并不专业。而乐文则刚好拥有这些大部分用户看中的优势实力。

 

 

竞品分析

我们接下来在对竞品公司调研时发现,竞争者们在互联网上上还处于传统的营销套路,口号式的文案或者铺满整个页面的服务内容,一边是让访客似懂非懂,一边则是让访客眼花缭乱。

 

 

当访客看翻译公司的网站也像看外语文档一样费力的时候,访客真的会想选择我们吗?

 

 

项目成果

根据对同行竞品的分析和提炼,我们认为在设计中要简明扼要的点出乐文和其他公司的实力差异,大量的真实客户群体、普遍的好评、更具优势的时效性和更专业的专有词汇翻译质量保证,抓住有需求的访客最看重的几个点去放大以更有效的获得访客线索。


所以我们为乐文的落地页项目圈了『四个更』的重点:
专业性更强(全行业专业翻译)
语种更全面(高达51种语言的覆盖)
翻译速度更快(最快数小时即可出稿)
翻译质量更准确(完整严谨科学的翻译校对流程)

并且在设计中不仅要展示好这「四个更」的重点,同时还要承载起品牌的重量。

根据2020年国内互联网审美调研报告中的数据,目前的用户更喜欢直白简洁且容易理解的设计,更喜欢具有呼吸感的设计而不是信息流。

 

 

作为最重要的Top-banner,文案直白而突出,搭配国际化的图片背景,潜意识暗示访客在网页背后其实是一群优秀的翻译官在为全球语言的用户服务,通过心理情感设计来提升首屏存留。

紧接着就是三项直观数据,用数据说话是提高访客信心的利器,精准的数据往往比标语来的更有力度。从客户满意度,客户量和翻译量来衬出乐文的翻译实力雄厚,经验丰富,访客可以直观的感受到乐文的强度。

 

这时候,乐文落地页的全部重点其实已经展示出来了,一般官网表单是放在最后,而我们这次则直接放在了页面靠上的位置,紧邻四个重点,就算是心急的用户,也可以快速的通过表单或者400电话直接联系到乐文,形成一个推广-广告-落地页-人工跟进的闭环,有效提高转化率和成交率。

 

 

 

 

互联网产品设计有总分这一个经典的信息架构,在乐文的落地页上也充分展示了为什么总分能成为经典。访客打开页面,一直到表单,这是一个总览,一部分访客会直接转化到人工跟进的流程中。

 

 

 

 

而另一部分继续看下去的访客,我们则安排了四个重点的分级展示,也就是乐文是如何做到这四个点的,并且穿插着转化按钮随时可以进行访客到客户的转化。

 

 

 

 

真实客户的背书也是提高转化率和提升品牌认可度的一个利器,在logo墙上看到那么多耳熟能详的企业选择了乐文,加深对于乐文的认同外还利用从众心理和社会认同原则对访客进行暗示,推动访客做出选择乐文的决定。

 

 

针对移动端用户,飞鱼为项目落地页单独做了不同于传统手机落地页的设计,继承pc的设计风格的同时,针对手机用户做了阅读上的优化,在第一屏就可以直接读取到我们想突出的重点,以及获客入口。

 

而具有呼吸感的布局、专业调校的排版设计以及深蓝的背景则可以让访客因为受到粗制滥造的落地页轰炸的心灵得到舒缓,直接提高页面的留存。 从始至终,为乐文定制的落地页一直围绕着开始时圈的「四个更」来进行,当我们为访客心理上树立了我们更具实力的差异化表现之后,那么不管是获客还是树立品牌,都可以变得手到擒来。

 

 

项目总结

当我们在做互联网和品牌营销的时候,如何让用户在成堆竞品中选择自己的产品,是营销人一直在努力的。很多企业在做的时候会希望毫无遗漏的把企业优势都展现到访客面前,殊不知满篇重点等于没有重点,找到自己最具优势的点切入,发散和扩大自己的优势,通过与竞品的实力差异化来获取优势,告诉访客我们能解决他们的痛点,才能赢得客户的青睐。

如果您也想与LEWENE联合乐文一样,欢迎咨询我们:

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